Vatan Bilgisayar Aksaray Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi

06.09.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar Aksaray şubesinden TCL 75C6K model 75 inç televizyon satın aldım. Ödemeyi mağazada kredi kartımdan tek seferde gerçekleştirdim. Satış esnasında görevli, televizyonun en geç 10 gün içinde elimde olacağını, hatta daha erken bile gelebileceğini açıkça söyledi. Buna güvenerek mağazadan yüz yüze alışveriş yapmayı tercih ettim.

Ancak televizyon bana 25.09.2026 tarihinde internetten sipariş verilerek, kargo ile teslim edildi. Yani ürünü yaklaşık 20 gün sonra alabildim. Ardından servisle görüştüğümde, en erken kurulum tarihinin 29.09.2026 olacağı söylendi. Mağazadaki görevli daha önce telefonda, “Televizyon gelir gelmez ne yapar eder kurulumunuzu geç de olsa hemen yaptıracağım” şeklinde söz vermişti fakat bu sadece lafta kaldı, hiçbir şekilde gereği yapılmadı.

Ben internetten sipariş vermeyi de bilirdim, belki 3 günde gelirdi. Mağazaya gidip yüz yüze işlem yapmamın sebebi, hem televizyonun hem de servisin koordineli şekilde kısa sürede gelerek kurulması beklentisiydi. Hem teslimat süresi uzadı, hem de servis randevusu için günlerce daha beklemek zorunda bırakıldım. Bu durum, Vatan Bilgisayar gibi kurumsal ve büyük bir firmaya kesinlikle yakışmadı ve güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aksaray şubesinde tarafıma yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Aks2026000036923 numaralı işlemime ilişkin olarak, öncelikle satış ve bilgilendirme süreçlerinizin ciddiye alınmasını, müşteriye eksik ya da yanlış söz verilmemesini ve televizyonumun kurulumunun daha fazla gecikmeden, en hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.