to read complaints and reviews, or file yours.Hediye İnternet Paketi Yerine Ana Paketimin Kullanılması
Vodafone hattımda tanımlı olan 50 GB hediye internet paketim bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır internet kullanımım bu hediye paketten değil, kendi ana internet paketimden düşüyor. 50 GB hediye internetim aktif ve görünmesine rağmen, sistem öncelikli olarak kendi paketimi tüketiyor.
Bu nedenle, son 1 haftalık dönemde hediye paketim dururken ana paketimden kullanım yapılması sonucu internet hakkım azaldı. Vodafone’dan, hediye paket yerine hatalı şekilde ana paketimden düşülen internet kullanımının tarafıma iade edilmesini ve 50 GB hediye internetimin doğru şekilde, öncelikli olarak kullanılır hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda tanımlı olan 50 GB FreeZone Güzelliği hediye internet paketim olmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır internet kullanımlarım bu paketten değil, ana internet paketimden düşüyor. Üstelik internet paylaşımı yaptığımda da yine ana paketimden kullanım yapılmaya devam ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve sorunun düzeltildiği söylendi, ancak herhangi bir düzelme olmadı, aynı şekilde ana paketimden internetim eksilmeye devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetleri aranırken kendi numaramın aranmasını özellikle talep etmeme rağmen, sürekli anneme ait numaralar aranıyor ve o da bu numaraları açmadığı için gerekli bilgilendirmeyi alamıyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi 1844 olup, hediye internet paketimin doğru şekilde devreye alınmasını, internet kullanımımın öncelikle FreeZone Güzelliği 50 GB paketimden düşmesini ve müşteri hizmetleri aramalarının doğrudan kendi numaramdan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala aynı sorunu yaşıyorum bu nasıl düzeltilmek
