Trendyol’da Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kimyasal Kaş Kirpik Boyası Ve İade Sorunları

Trendyol üzerinden Bronsun kaş kirpik boyası satın aldım. Ürün 2 Ekim’de tarafıma teslim edildiğinde ambalaj üzerindeki bilgilere baktığımda son kullanma tarihinin 06/2026 olduğunu, miadı geçmiş bir şekilde tarafıma gönderildiğini fark ettim. Ürün kimyasal içerikli olduğu için, fark etmeden kullansaydım göz ve kaş bölgesinde ciddi cilt hasarı oluşabilirdi.

Faturayı şirketim adına kestirdiğim için kurumsal fatura düzenlenmesi amacıyla karşı tarafla irtibat kurulmasını yaklaşık 15 gün bekledim. Trendyol asistan tarafından iade kodu 18 Ekim’de verildi, ancak 21 Ekim’de kargoya gittiğimde iade kodunun süresinin geçtiği söylendi ve işlem yapamadım.

Yaklaşık 20 günlük süreçte görüştüğüm müşteri temsilcisi B**** Bey, ürünün faturası olmadan satılmasına ve son kullanma tarihindeki probleme rağmen yardımcı olmadı. Onlar da arkasında durmadığını, iade sorunumun çözülmediğini net olarak hissettirdi. Kendisi karşı taraftan fatura isteyeceğini söylemekle yetindi, tavrı çok sertti ve asla yardımcı olmadı.

Bu kaş kirpik boyası kimyasal bir ürün olduğu için fark etmeden sürebilirdim, gözde, kaşta cilt hasarı oluşabilirdi. Tüm bunlara rağmen B**** Bey asla yardımcı olmadı, karşı taraftan fatura isteyeceğini söyledi, tavrı çok sertti. Bu şekilde hizmet veren bir firmada bu saçma olayı yaşattığı için, faturasız ürün satmasından dolayı ayrıca Maliye’ye de şikayet edeceğim. Ama bu durumu başkası yaşamasın diye buradan fotoğraflarla ispatını da yapıp sizi de bilgilendiriyorum. Trendyol’dan iade kabulünü ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.