to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslim Edildiği Halde Kurumsal Hattım Aktif Değil Ve Yanıt Alamıyorum
Turkcell bireysel hattımı kurumsal Vodafone hattına taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım 14 Mayıs 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme SMS’i almadım. Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptığım sorgulamada ise, sim kartın teslim edileceği yönünde hâlâ aynı bilgi görünüyor.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve konu hakkında bilgi alamadım. İş amaçlı kullanacağım kurumsal hattımın bu kadar uzun süre devreye alınmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Hattımın derhal aktif edilmesini ve başvurumun durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell bireysel hattımı, Vodafone kurumsal “İş Ortağım 30 GB 294 TL” paketine taşımak için 12 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone’un online kanalı üzerinden başvuru yaptım. Başvurum kapsamında gönderilen sim kartım 14 Mayıs 2026 Perşembe günü tarafıma teslim edilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmiş olmasına karşın hattım hâlâ aktif edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ulaşmadı. Vodafone’un internet sitesi üzerinden yaptığım sorgulamada ise, sim kartın teslim edileceğine dair aynı bilginin hâlâ görüntüleniyor olması, sürecin sistemde de güncellenmediğini düşündürüyor.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bu nedenle başvurumun durumu hakkında herhangi bir bilgi alamadım. İş amaçlı kullanacağım kurumsal hattımın bu kadar uzun süre devreye alınmaması hem iletişimimde aksamalara neden olmakta hem de iş süreçlerimi olumsuz etkileyerek beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca bu belirsizlik nedeniyle mevcut hattımda taahhüdümü yenileyemediğim için yüksek fatura ödemek zorunda kalıyor, herhangi bir işlem yapamadığım için daha da mağdur oluyorum.
Hattımın ivedilikle aktif edilmesini, başvurumun güncel durumu hakkında tarafıma olumlu ya da olumsuz net bir dönüş yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin, özellikle de yüksek fatura ödememe neden olan bu belirsizliğin giderilmesi için gerekli işlemlerin gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı telefonum ulaşılabilir durumda üstelik
Hat 1 haftayı geçti halen geçmedi aradığınız telefon numarası ne kimseyi muhatap bulamıyorum müşteri hizmetlerini arıyorum 59 dakika anons dinliyorum açan yok
Beklesen dert beklemesen dert mevcut operatörle taahhüt yenilsem olur da geçerseniz hattı sıkıntı. Acilen problemimi çözünnnnnnnnnnnnnnnnnnn
