to read complaints and reviews, or file yours.Hattımda Mobil İnternet Bağlantısı Yok, 200 TL İade Talebi
Vodafone hattımda 02.08.2026 tarihinden beri mobil internet sorunu yaşıyorum. Geçen hafta pazartesi günü çarkı çevirerek 1 GB hediye internet kazandım, o günden beri hattım internete hiçbir şekilde bağlanmıyor. Telefon çekiyor olmasına rağmen mobil veri çalışmıyor, hattı başka telefona takarak da denedim fakat yine internete giremedim.
Bu süre içinde yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sorun halen devam ediyor. İnternete giremediğim halde hattıma 200 TL tutarında paket yüklemesi yaptım ve bu paketi kullanamadım.
Kullanamadığım internet paketi için ödediğim 200 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hattımdaki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede numaramı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 12 gündür ciddi bir internet problemi yaşıyorum. 02 Ağustos 2026 tarihinden bu yana gün içinde hat üzerinden neredeyse hiç internete giremiyorum. İnternet yalnızca akşam saat 19.00–20.00 civarında kısa bir süreliğine çalışıyor, günün geri kalanında mobil veri neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil.
Bu sorunu Sakarya’da ve gün içinde bulunduğum her yerde, farklı noktalarda da yaşıyorum, sadece belirli bir bölgeyle sınırlı değil. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor. Kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılmam nedeniyle mağdur durumdayım. Hattım faturasız olmasına rağmen, ödediğim tutarın karşılığında internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum.
Hattımın internet erişiminin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin, uygun göreceğiniz şekilde bakiye iadesi, ek paket tanımlanması veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ve operatör değişikliğine gitmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar'a yazana kadar hiçbir şey yapmadılar, ay sonu diğer operatöre geçiyorum bir daha Vodafone mu? Asla!
Hiçbir değişiklik olmadı hattım hâlâ internete girmiyor. Elveda Vodafone
