Hediye 3 GB İnternetin 10 Dakikada Tükenmesi Sistem Hatası

Vodafone mobil hat kullanıyorum. 30.07.2026 tarihinde saat 08.15 civarında internet kullanımımın %80’ini kullandığıma dair bir SMS aldım. Ardından Vodafone uygulamasına girip Çark çevirerek 24 saat geçerli 3 GB hediye internet kazandım ve hattıma tanımlandı.

Ancak hediye paket yüklendikten yaklaşık 10–15 dakika sonra tekrar internet kullanımımın %80’ini kullandığına dair bir SMS daha geldi ve hemen ardından 3 GB hediye internetin tamamını kullandığıma dair başka bir SMS aldım. Bu kadar kısa sürede 3 GB interneti tüketmem mümkün değilken, sistemde böyle bir kullanım görünmesi bana göre ciddi bir hata veya tutarsızlık olduğunun göstergesidir.

Bu nedenle hediye paketimin ve ilgili tarihteki internet kullanımımın sistem üzerinde detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı kayıtların düzeltilmesini ve haksız yere düşülen bu kullanımın tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ana internet paketimin de aynı tarih aralığında ayrıntılı kontrol edilmesini, bu durumdan kaynaklı herhangi bir ek hizmet bedeli veya aşım ücreti yansıtılmamasını ve haksız bir ücret oluştuysa bunun iptal edilmesini istiyorum.