to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Kapalı, Fatura Görünmüyor, Ödeme Yapamıyorum
Vodafone’a ait 546 ile başlayan kendi adıma kayıtlı mobil hattım yaklaşık 1 aydır kapalı durumda ve bu nedenle ciddi anlamda iletişim/ulaşım sorunu yaşıyorum. Hattım kapalı olduğu için günlük işlerimi ve çevremle iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Hattımın geçmiş dönemlerden kalan bir faturası olduğu söyleniyor, ancak bu faturayı ödemek istediğimde hiçbir ödeme kanalında söz konusu fatura görünmüyor. Ne mobil uygulamada ne online kanallarda ne de diğer ödeme noktalarında bu eski borcu göremediğim için ödeme yapamıyorum ve hattım hâlâ kapalı kalıyor.
Hem hattımın uzun süredir kapalı olması hem de borcumu ödemek istememe rağmen sistemde fatura görünmediği için ödeme yapamıyor olmam beni mağdur ediyor. Eski faturamın sistemde görünür hale getirilerek ödememin sağlanmasını ve ardından hattımın acil olarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
