to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Bilgim Dışında İptal Edildi, Numaramı Geri Alamıyorum!
Vodafone faturalı hattımı cezaevine girmeden önce kısa süreli kısıtlama talebinde bulundum. Ancak Vodafone, hiçbir yazılı veya SMS bilgilendirmesi yapmadan hattımı tamamen iptal etti ve numaramı geri almamı engelledi. Eski numaramı almak için başvurduğumda ise bana 3 ay sonra tekrar alabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “ilgili birime ilettik” diyerek görüşmeyi sonlandırıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.
Yıllardır kullandığım hattımın bu şekilde iptal edilmesi hem mağduriyet yaşamama hem de iletişimimi kaybetmeme neden oldu. Ayrıca üzerine bir de 230 TL borç çıkarıldı ve bu borcun ödenmesi isteniyor. Vodafone Ataşehir bayisine ve online işlemlere başvurmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Hattımın ve numaramın derhal eski haline getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekirse tazminat hakkımın değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
