Kenarlıksız Baskı Sözünün İhlali Ve Beyaz Kenarlı Fotoğraflar

Naz Foto Baskı ile Instagram üzerinden iletişime geçip WhatsApp yoluyla 1300 adet fotoğraf baskısı için anlaştım. Sipariş sürecinde defalarca, özellikle ve ısrarla tüm fotoğrafların kenarlıksız basılmasını istediğimi belirttim, onlar da her seferinde hepsinin tam kenarlıksız basılacağını yazılı olarak teyit ettiler. Hatta baskı öncesi onay için gönderdikleri örnek fotoğraf da kenarlıksız bir görsel üzerinden seçilmişti.

Ancak kargo elime ulaştığında fotoğrafların yarısından fazlasının kocaman beyaz kenar içinde, ortada küçücük kalacak şekilde basıldığını gördüm. Fotoğraflarımız gelişigüzel şekilde, konuştuğumuzun tam tersi şekilde basılmış ve bu şekilde gönderilmiş. Hemen kendilerine yazıp, defalarca belirtmeme ve onların da özellikle “evet kenarlıksız” diye onaylamasına rağmen fotoğrafların neden böyle geldiğini sordum ve acil telafi talep ettiğimi ilettim.

Buna rağmen tarafıma sürekli aynı cevaplar verildi ve “crop yaptık, yakın çekimdi” gibi ciddiyetsiz ve alaycı bir üslupla geçiştirildim. Sayfalarında ve reklamlarında paylaştıkları örnek fotoğrafların tamamı yakın çekim ve kenarlıksız olmasına rağmen, müşteriye bu şekilde söz verip sonrasında tam tersi bir iş teslim etmeleri beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi tamamen sarsmıştır.

PTT Kargo ile kapıda ödeme şeklinde 1100 TL ödedim ve karşılığında hem baskılarım heba oldu hem de iletişim sürecindeki yaklaşımları nedeniyle ayrıca mağdur edildim. Tüm fotoğraflarımın, konuştuğumuz şekilde, kenarlıksız ve düzgün biçimde yeniden, ücretsiz olarak basılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı ve yaşadığım mağduriyeti tüm resmi mercilere iletmeyi sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.