Taahhüt Bozulduğu İçin Haksız Artan Fatura Şikayeti
"Teşekkür ederim hatalar düzeltildi"
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü devam ederken hattımı Ocak ayında dondu...rdum. Ancak bu işlem yapılırken müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümün b
"Teşekkür ederim hatalar düzeltildi"
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü devam ederken hattımı Ocak ayında dondu...rdum. Ancak bu işlem yapılırken müşteri temsilcisi tarafından taahhüdümün b
Vodafone ile yaşadığım çok ciddi ve mağduriyet oluşturan bir durumu paylaşmak istiyorum. Ben 1990 doğumluyum ve sonradan... fark ettiğim üzere, 1999 yılında yani ben henüz 9 yaşındayken üzerime birçok özel hat açılmış ve daha sonra da devir işlemleri yapılmış. Bu işlem dönemi benim yaşım itibarıyla zat
Vodafone’a bağlı bireysel hattımın normalde her ay yaklaşık 436 TL olan faturası, 23 Mart Pazartesi günü saat 18:32 civa...rında hattım üzerinden iPhone üzerinden yapılmış gibi görünen Vodafone Pay / Pay faturana yansıt işlemleri nedeniyle kısa süre içinde 3.577 TL’ye yükseldi. Bu işlemler benim bilgim
Yaklaşık 8–9 aydır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Son 2–3 ay içinde tarifemde değişiklik yapıldıktan sonra faturala...rımda ciddi bir artış yaşadım. Normalde aylık faturamın 500 TL civarında olması gerekirken, özellikle ek paketlerin tanımlanmasıyla birlikte son dönem faturam 2.894 TL’ye kadar yük
Vodafone hattıma Mayıs ayı başında online işlemler üzerinden 300 TL bakiye yükledim. Yüklemenin ardından 100 TL telsiz k...ullanım ücreti olarak kesildi, kalan 200 TL bakiyem ise hattımın kapatılıp açılması sürecinde hiçbir açıklama yapılmadan kayboldu. Hattım, müşteri hizmetlerinin yanlış anlaması se
Annemin adına bilgimiz ve onayımız dışında Vodafone üzerinden üçüncü bir hat satışı yapılmış ve bu hat üzerinden yaklaşı...k 2500 TL tutarında borç çıkarılmış durumda. Bu borcu, tesadüfen arayan bir numara sayesinde öğrenip e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde annemin üzerine tanımlı, bizim hiç kulla
Vodafone’da faturalı olarak yalnızca 1 adet aktif hattım olmasına rağmen, yeni hat almak istediğimde sistem “hat maksimu...m sayısına erişmiştir” hatasını veriyor. Yaklaşık 3 gündür bu nedenle ek hat başvurusu yapamıyorum. Bu işlem için Vodafone bayisi üzerinden başvuru yaptım. Bayide iki kez kayıt o
28 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemini Vodafone üzerinden online olarak başlattım. 30 GB ve 425 TL olarak geçiş ...sağladığım tarife, ilk etapta sistemde kargo aşamasında olarak görünürken, hattım açılmayınca bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin iptal edildiğini öğrendim. K
"Teşekkürler"
Vodafone üzerinden online hat başvurusu yaptım. Kurye teslimatıyla ilgili yaşanan sorun nedeniyle bu başvuruyu iptal ett...irdim ve daha sonra bir Vodafone mağazasına giderek hat almak istedim. Mağazada görevli personel, T. C. Kimlik bilgilerimle ilgili sistemsel bir sorun olduğunu, bu nedenle o an hat
7 Mayıs tarihinde Vodafone üzerinden Türkan Vurmaz adına yeni hat açtık ve bu hatta ait abonelik sözleşmesini mağazaya t...eslim ettik. Normal şartlarda 2-3 saat içinde sisteme düşmesi gereken bu sözleşme 4 gündür sisteme işlenmedi. Bu süre içinde sözleşmenin hâlâ sisteme düşmemesi nedeniyle hem zaman
10.05.2026 tarihinde hattımı online hat taşımaya özel “Fırsat 25 GB” paketi... 200 TL olacak şekilde Vodafone faturasız hatta taşıdım. Ancak hat açıldıkt
Vodafone’a ait 0540********80 numaralı hattımın hat tahsis ücreti ve iki aylık biriken tarife ücretini ödeyemediğim için... hattım takibe girdi. Borçlarımı toplu olarak ödediğim takdirde numaranın tekrar aktif edileceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi. Nisan 2026 tarihinde yaklaşık 6.
Vodafone hattımı iPhone 15 cihazımı aldığım 14.03.2026 tarihinden beri kullanıyorum ve o günden bu yana her telefon görü...şmesinin ardından, ayrıca WhatsApp, YouTube gibi uygulamaları kullandıktan sonra ekranda “(birincil) SIM’iniz bir mesaj gönderdi.” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu uyarı bazen telefo
"Vodafone müşteri. Hiz. Temsilcisi Gamze hanım Ücret iadesi konusunda yardımcı oldu. Şikavet var ekibi sayesinde işimiz çözüldü teşekkür ederim"
Yaklaşık 7–8 ay önce operatör değişikliği yaparak Vodafone’a geçtim. Geçiş ...sürecinde müşteri hizmetleri yetkilisi ile telefonda görüştüm ve tarafıma g
18.04.2026 tarihinde numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşıdım. An...cak hattım, talebim ve bilgim dışında 04.05.2026 tarihinde “fraud” gerekçes
05.05.2026 tarihinde Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma işlemi için Çekmeköy Taşdelen Vodafone bayisine başvurdum ve ...faturalı hat geçişi için işlemlerim bayide yapıldı. Ardından 07.05.2026 saat 22:50’de hattımın taşınma işleminin gerçekleştirileceğine dair bir SMS aldım ancak belirtilen tarih ve
Vodafone’da kendi kullandığım faturalı hattım dışında, bilgim ve onayım olmadan adıma 5422****25 numaralı ek bir faturas...ız hat açıldığını 09.05.2026 tarihinde öğrendim. Bu hattın açılışına hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir imza atmadım ya da bayiye gidip hat başvurusu yapmadım. Adıma izinsi
Vodafone numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. 09.05.2026 03:20 tarihinde taşıma işlemi gerçekleştirilecektir. Kullanım...a başlayabilmeniz için belirtilen saatten sonra telefonunuzu kapatıp açmanızı rica ederiz. Bu mesaj gelmesine rağmen hat açılmadı.
"Teşekkürler"
"Teşekkürler hata çözüldü"
Vodafone’da kullandığım 5426****33 numaralı faturalı hattım “eksik evrak var” denilerek yaklaşık 2 ay önce hiçbir şekild...e kullanıma kapatıldı. O günden beri ne arama yapabiliyorum ne SMS atabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Bu süreçte iki kez Vodafone bayisine gittim. Her seferinde eksik
14.02.2026 tarihinde 547 *******63 numaralı hattımı, bayi numarası s066712-10 olan ebim iletişim İstiklal Caddesi/Beyoğl...u şubesinden yeni hat olarak aldım. Hattı alırken en fazla 5 dakika içinde açılacağı söylendi ancak hat 36 saat sonra açıldı ve buna gerekçe olarak sistem yoğunluğu denildi. Hattı
19.04 tarihinde Vodafone üzerinden Dijital Kurye ile yeni faturalı hat başvurusunda bulundum ve hattı teslim aldım. Anca...k aradan yaklaşık 19–20 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı, aktif edilmedi. Vodafone’da vıp müşteri olmama rağmen defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aranma talebi oluşt
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100