Vodafone’da Numara Taşıma Sürecimde Hattım Aktif Edilmedi Ve Mağdur Oldum

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla 21 Ocak tarihinde numara taşıma başvurusu yaptım. Sim kartım 23 Ocak’ta tarafıma teslim edilmesine rağmen aradan günler geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte hattım açılmadığı olduğu için diğer operatördeki taahhüt sürem de dolmak üzere. Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma sadece işlemin devam ettiği bilgisi verildi, ancak net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmadı. Başvuruyu 21 Ocak’ta yapmış, 23 Ocak’ta sim kartı teslim almış olmama rağmen hattımın hâlâ aktif edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattın benim adıma açılacak olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın hâlâ açılmamış olması Vodafone gibi bir firmadan beklediğim hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Numara taşıma sürecimin derhal tamamlanarak hattımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.