to read complaints and reviews, or file yours.Hatay Dörtyol’da Yüksek Ücret, Düşük Şebeke Ve İnternet Kalitesi
Vodafone hattını yaklaşık 5 aydır Hatay Dörtyol’da faturalı olarak kullanıyorum ve aylık yaklaşık 1100 TL ödüyorum. Reklamlarda çok yüksek çekim gücü ve hız gösterilmesine rağmen bulunduğum bölgede şebeke ve internet kullanımı son derece kötü, çoğu zaman telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.
En çok rahatsız olduğum konu, her il ve ilçede aynı standartta hizmet sunulmamasına rağmen fiyatların her yerde aynı olması. Hizmet kalitesi bu kadar düşükken diğer bölgelerle aynı ücreti ödemek adil gelmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde baz istasyonlarını kontrol ettiklerini, herhangi bir sorun görünmediğini ve istersem internet ayarlarımı güncelleyebileceklerini söylediler. Ancak bu yaklaşımlar sorunu çözmedi ve günlük kullanımımda hiçbir iyileşme olmadı.
Bulunduğum bölgede şebeke ve internet çekim kalitesinin gerçekten iyileştirilmesini, reklamlarınızdaki hizmet standartlarına yaklaştırılmasını ve hizmet kalite farkının fiyatlandırmaya da yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılacakmış, baz istasyonunda çalışma varmış.
...
Tarafıma dönüş yapıldı, baz istasyonu yetersiz kalıyormuş, ancak 2027'de bölgemize yatırım yapılacakmış, iki seçenek sundular ücretsiz cayma bedeli veya faturadan tek seferlik 100 TL indirim.
