to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ek Ücret Talebi
Vodafone Kayseri AVM'den yapılan hat taşıma sürecinde, 198 TL'ye 10 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren bir pakete geçiş için 20/06/2025 tarihinde başvuru yaptım. 25/06/2025 tarihinde hâlâ herhangi bir bildirim almadım. 4 defa müşteri hizmetlerini aradığımda, eksik evrağımın olmadığı ancak operatör değişikliğini gerçekleştiren bayinin onay vermediği söylendi. Bayiye gittiğimde ise işlemi yapan kişi, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, Vodafone tarafından onay verilmediğini belirtti. Ayrıca işlemi tekrar yapmak istediğimde, bu kez 218 TL + KDV ücret talep edildi. Hem 5 iş günü bekletildim hem de diğer operatörden fazla fatura ödemek zorunda kaldım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kendi kabahatlerini kullanıcıya yüklüyorsunuz
