to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da üzerime kayıtlı 2 faturalı hattımı Ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden sonra, her 2 hattıma da beklenmedik şekilde yüksek tutarlı faturalar gönderildi. Özellikle bir hattıma, hattı başka operatöre taşımış olmama rağmen Ekim ayı için bile fatura çıkarıldı. Toplamda yaklaşık 2.600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.
Fatura detaylarını incelemek istedim ancak hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de yetkili bayiler, hatlarım artık pasif olduğu için fatura detaylarına ulaşamayacağımı söylediler. Bu durumun yasal olmadığını düşünüyorum; çünkü tarafımda hiçbir şekilde fatura detayları paylaşılmadı ve bu şeffaflıktan uzak bir uygulama. Ayrıca, fatura detayı paylaşılmadığı gibi, bir de Vodafone tarafından aranıp ödeme yapmazsam yasal süreç başlatılacağı ve mağdur edileceğim şeklinde tehditkar aramalar yapıldı.
Herhangi bir ek servis veya taahhüdüm yoktu, buna rağmen neden bu kadar yüksek fatura çıkarıldığına dair hiçbir açıklama alamadım. Ayrıca, başka bir operatörden hizmet almama rağmen Ekim ayında bile fatura çıkarılması kabul edilemez.
Öncelikli talebim, her iki hatta ait tüm fatura detaylarının tarafıma iletilmesi ve fazla tahsil edilen ücretlerin iade edilmesidir. Sorunun Ankara’da yaşandığımı, müşteri hizmetleri ve bayilerle yaptığım görüşmelerin sonuçsuz kaldığını da belirtmek isterim.
Vodafone hattımı başka bir operatöre taşımama rağmen Ağustos ve Eylül aylarında tarafıma iki ayrı fatura gönderildi. Hattımı taşıdıktan sonra yalnızca bir geçiş faturası gelmesi gerekiyordu, ancak kullanmadığım aylar için de fatura kesildi. İlk fatura 1000 TL’nin üzerindeydi ve ödedim, ardından 400 ...
2025 Mayıs ayında Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini gerçekleştirdiğimde ödenmemiş faturam kalmamıştı ve bu durumu müşteri hizmetlerinden de teyit ettim. Ancak 7 Ağustos’tan bu yana Vodafone’dan toplam altı kez 973,50 TL borcum olduğuna dair mesajlar alıyorum. Son...
Vodafone bireysel faturalı hattımda yaşadığım haksız fatura işlemleri nedeniyle şikayetçiyim. 25 Nisan’da yüksek bir fatura geldiği için Düzce Merkez Vodafone bayisine başvurdum. Burada bana sözleşmemin bittiği ve bu yüzden yüksek fatura ödemek zorunda kaldığım söylendi. Ardından Vodafone’dan sürekl...
Vodafone faturalı hattımı Ağustos ayında başka bir operatöre taşıdım ve herhangi bir taahhüdüm olmamasına rağmen, numaramı taşıdıktan sonra Eylül ve Ekim aylarına ait iki fatura daha düzenlendi. İlk fatura 1.626,50 TL, ikinci fatura ise 210,50 TL olarak GSM numarama kesildi. Konuyla ilgili Vodafone ...
Haziran ve Temmuz aylarına ait Vodafone faturamda, paketim bittiği halde tarafıma çift fatura yansıtıldı. Yaklaşık 1446 TL tutarında bir ücret talep edildi. Bu dönemde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim ve zaten faturaların yüksek gelmesi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Yaşadığım bu ...
Yorumlar