to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi Gecikti, Hattım Kullanılamaz
Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım. İşlem 07.04.2026 tarihinde yapıldı ve tarafıma gönderilen mesaja göre hattımın 10.04.2026 tarihinde belirtilen gün ve saatte açılması gerekiyordu. Belirtilen zamanda hattımı telefona takmama rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın hattım hâlâ açılmadı ve tamamen kullanılamaz durumda.
Güya her yerde 5g çektiği söylenirken, şu anda temel olarak hattımın bile açılamamış olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ne arama yapabiliyorum ne de aranabiliyorum, hattım üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum ve daha ne kadar süre hattımın kapalı kalacağı da belirsiz.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak net bir çözüm süresi verilmedi. Hat taşıma sürecimin bir an önce tamamlanmasını, hattımın hemen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
