Yanlış Yönlendirme Sonrası Digiturk Üyelik Ücretimin İadesi Gerçekleşmedi

Müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucu 29.07.2026 tarihinde Digiturk üyeliği başlattım. Üyelik koşullarını ve durumu fark ettikten sonra aynı hatanın büyümemesi için 31.07.2026 tarihinde üyeliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen kredi kartımdan 12 taksit halinde çekilen 4.154,23 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaklaşık bir aydır bu ücretin iadesi için uğraşıyorum ancak sonuç alamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattı defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra 0212 473 73 74 numaralı hattan tarafıma dönüş yapıldı ve ücret iadesinin yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. E-Devlet üzerinden ve Digiturk online işlemler ekranından kontrol ettiğimde 28529896 numaralı hesabımda yaklaşık 4.028 TL alacaklı görünüyorum.

Yanlış yönlendirme sonucu yapılan bu üyeliğe ait tüm ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve hesabımda alacaklı görünen tutarın da eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.