Hat İptali Yapılmasına Rağmen Hattım Kapanmadı Ve Ekstra Fatura Çıkıyor

02 Şubat 2025 tarihinde 530 *******44 numaralı hattımı iptal ettirmek üzere Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Hat iptal talebim için 03 Şubat 2025 tarihinde saat 14:51'de 540 *******44 numaralı telefonumdan müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ikna etmeye çalıştılar fakat ikna olmadığımı bel...

Vodafone'da olan hattımı iptal etmek için bir hafta önce aradım, fatura gününü beklememi söylediler. Fatura günüm olan 06.06.2025'te tekrar aradım, iptal talebimi aldıklarını ve gün içinde hattımın iptal edileceğini belirttiler. 07.06.2025'te tekrar aradığımda yine aynı şeyler söylendi fakat hattım ...

20 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımın faturasız hatta geçirilmesini talep ettim. Görüşmede, hattımın 24 saat içinde faturasız hatta geçeceği bilgisi hem sözlü olarak hem de SMS yoluyla tarafıma iletildi. Ancak, 10 Ocak 2025 tarihine kadar defalarca müşteri...

18 Eylül 2025 tarihinde Vodafone bireysel hattımın iptal edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Görüşmemde hattımın 72 saat içinde iptal edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen hattım iptal edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferin...

19 Ağustos 2025 tarihinde 555... 5427 numaralı Vodafone hattımın kapatılması için müşteri hizmetleriyle (054***42 0000) iletişime geçtim ve hattımı kapattığımı, hattı da kırıp attığımı belirttim. Ayrıca yeni iletişim numaramı da ilettim. Ancak buna rağmen eski numaramı arayıp ulaşamayınca açmış oldu...