to read complaints and reviews, or file yours.Hat Geçişi Yapılmadığı İçin Ödenen Faturanın İadesi
29 Temmuz’da Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 5354…0313 numaralı hattımın faturalı hattan faturasıza geçirilmesini talep ettim. Görüşme sırasında bilgileri verdim ve işlemin onaylandığı, hattımın faturasıza geçirileceği söylendi.
Ancak iki gün sonra hattımın hâlâ faturalı olduğunu ve faturamın yenilendiğini gördüm, yani herhangi bir geçiş işlemi yapılmamış. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı faturasıza geçirdiklerini söylediler fakat bu süreçte oluşan faturayı ödemek zorunda kaldım.
Talebim, hat geçişi talebim zamanında gerçekleştirilmediği için ödemek zorunda bırakıldığım faturanın tarafıma iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
