to read complaints and reviews, or file yours.Happy 10 GB Avantajı Hattıma Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum
Vodafone çağrı merkezi üzerinden dün yeni bir hat başvurusu yaptım, hat bugün elime ulaştı ve yaklaşık 2 saattir aktif olarak kullanıyorum. Hattı alırken kampanyalarda yer alan ve her ay tanımlanacak olan Happy 10 GB tarifesinden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemi hattı aldıktan sonra kendimin yapabileceğini söyleyerek yönlendirdi.
Hat teslim edilip aktif olduktan sonra Happy 10 GB avantajını tanımlamaya çalıştığımda işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kampanyanın hat alınırken tanımlanması gerektiği, artık bu haktan faydalanamayacağım bilgisi verildi. İlk görüşmede bu kritik bilgi tarafıma açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.
0545********11 numaralı hattım için, ilk görüşmede verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yararlanamadığım Happy 10 GB avantajının hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi alkanıza teşekkür ederim.
