to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone çağrı merkezi üzerinden dün yeni bir hat başvurusu yaptım, hat bugün elime ulaştı ve yaklaşık 2 saattir aktif olarak kullanıyorum. Hattı alırken kampanyalarda yer alan ve her ay tanımlanacak olan Happy 10 GB tarifesinden faydalanmak istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bu işlemi hattı aldıktan sonra kendimin yapabileceğini söyleyerek yönlendirdi.
Hat teslim edilip aktif olduktan sonra Happy 10 GB avantajını tanımlamaya çalıştığımda işlemi gerçekleştiremedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kampanyanın hat alınırken tanımlanması gerektiği, artık bu haktan faydalanamayacağım bilgisi verildi. İlk görüşmede bu kritik bilgi tarafıma açıkça belirtilmediği için mağduriyet yaşadım.
0545********11 numaralı hattım için, ilk görüşmede verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yararlanamadığım Happy 10 GB avantajının hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un Red tarifesi kullanıcısıyım. Şirketin sunduğu “faturana yansıt” kampanyasından faydalanmak için kampanya esaslarında belirtildiği şekilde gerekli SMS’i gönderip, harcamayı yaptım. Harcama mesajım geldi ve üstüne benden hizmet bedeli de alındı ancak kampanya kapsamında olması gereken 10 G...
Yorumlar