Halid sonuçtan memnun
Çözüldü
Vodafone Yanlış Yurt Dışı Faturası Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Halid
20 Ekim 2025 12:50
641"Bir daha olmasın hatalarınız Vodafone."
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Yurt Dışı Hizmeti İçin 400 TL Ücret Yansıtıldı!
Ercan
27 Ekim 2025 16:34
529Ercan'ın Teşekkür Mesajı
“Gereği yapıldı”
19-26 Eylül 2025 tarihleri arasında yurt dışında bulunduğum süre boyunca Vodafone faturalı hattımı hiç kullanmadım ve yerel hatlardan hizmet aldım. Ancak 26 Eylül’de Türkiye’ye döndüğümde, ekim 2025 faturamda 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de sınır geçişlerinde bu tarz hataların olabileceği ve yurt dışı kullanım ücretinin iptal edilip faturama yansımayacağı söylendi. Ancak buna rağmen faturama 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı ve otomatik ödeme talimatım olduğu için tutar hesabımdan çekildi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kullanımın doğru olduğu ve şebekeye bağlandığım iddia edildi. İlk iki görüşmede verilen bilgilerle tamamen çelişen bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum.
Hattım aktif olarak kullanılmakta ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Faturamda yansıtılan 400 TL’lik yurt dışı kullanım ücretinin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum. Kullanmadığım bir hizmet için ücretlendirilmek istemiyorum.
Benzer Şikayetler
Yurt Dışına Çıkmadan Haksız Fatura Ve İade Sorunu
Cemre
09 Ekim 2025 14:14
538Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Nevin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışına Çıkmadığım Halde Haksız İnternet Ücreti Ve İade Sorunu
Nevin
21 Eylül 2025 14:59
179"Şikayet var sitesine teşekkürlerimi sunuyorum. 2 aydır operatörün dönüş yapmadığı fakat şikayet var mesajıyla anında sorunumun çözümü için site yetkililerine teşekkürü bir borç bilirim."
Kader sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yurt Dışı Kullanımı Olmadan Faturama 399 TL Ücret Yansıtıldı
Kader
25 Eylül 2025 12:29
18225.09.2025 tarihinde oluşturulan faturamda toplam 399 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa bu dönemde kesinlikle yurt dı...
Türkiye’deyken Yurt Dışı Faturası Şoku: Vodafone’dan Haksız Ücretlendirme
Yusuf
22 Mayıs 2025 15:16
53616 Nisan 2025 tarihinde Turkiye Cumhuriyeti sınırlarında olmama rağmen, telefonuma kullandığım şebeke olan Vodafone dan yurtdışındaymışım gibi SMS gelmiştir. Aynı dakikada Vodafone'u arayarak Türkiye'de olduğumu yurt dışında olmadığımı anlatıp, telefonuma yansıyacak yurt dışı haberleşme giderlerinin...
Vodafone Kategorileri
-
![ikon]()
Arayan Kim
802
-
![ikon]()
Askerfone
186
-
![ikon]()
Aşım Ücreti
4.473
-
![ikon]()
Borç
4.380
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
7.065
-
![ikon]()
Cepinfo
355
-
![ikon]()
Ek Paketler
6.097
-
![ikon]()
Engelli İndirimi
582
-
![ikon]()
eSIM
1.700
-
![ikon]()
Fatura
36.585
-
![ikon]()
Faturalı Tarifeler
17.019
-
![ikon]()
Faturasız Tarifeler
750
-
![ikon]()
FreeZone
1.924
-
![ikon]()
Güvenli Depo
449
-
![ikon]()
Hat Başvurusu
3.616
-
![ikon]()
Hat Devir
1.727
-
![ikon]()
Hat İptali
3.799
-
![ikon]()
Hat Ücreti
595
-
![ikon]()
Hediye Çarkı
7.412
-
![ikon]()
İçerik Servisleri
2.297
-
![ikon]()
İnternet Paketi
3.840
-
![ikon]()
Kampanya
6.398
-
![ikon]()
Kolay Paket
3.010
-
![ikon]()
Mobil İmza
836
-
![ikon]()
Mobil İnternet
6.935
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
11.598
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
897
-
![ikon]()
Numara Taşıma
9.330
-
![ikon]()
Online Özel
1.520
-
![ikon]()
Pin Kodu Ögrenme
19
-
![ikon]()
Puan
875
-
![ikon]()
Puk Kodu Öğrenme
82
-
![ikon]()
Red
13.698
-
![ikon]()
Red Business
142
-
![ikon]()
Redbox
331
-
![ikon]()
SIM Kartı
2.966
-
![ikon]()
Sınırsız Paket
961
-
![ikon]()
SMS
10.139
-
![ikon]()
Şebeke
8.141
-
![ikon]()
Taahhüt
10.602
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
16.230
-
![ikon]()
TL Yükleme
429
-
![ikon]()
Turist Kolay Paketi
4
-
![ikon]()
Uyumlu Tarife
1.890
-
![ikon]()
Yanımda
10.691
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
3.603
Yorumlar