to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın üzerine kayıtlı 546 *** 31 37 numaralı Türk Telekom faturalı hattın Nisan ve Mayıs 2026 dönemine ait faturalarında, “tek yönlü hat kapama ücreti” adı altında haksız bir ücret yansıtıldığını fark ettik. Hat 12 aylık taahhütlü, ek paketsiz bir tarife üzerinde ve herhangi bir aşım, ek kullanım ya da geç ödenmiş fatura durumu bulunmamasına rağmen, toplamda yaklaşık 408 TL civarında “tek yönlü hat kapama ücreti” tahsil edildiğini görüyoruz.
Mayıs 2026 faturasında son ödeme tarihi 8 Haziran olarak görünmesine rağmen, bugün 27 Mayıs olmasına karşın hem fatura üzerinde tek yönlü hat kapama ücreti yer almakta hem de müşteri temsilcisi ile yaptığımız görüşmede faturanın geç ödendiği söylenmektedir. Hatta hatta otomatik ödeme talimatı bulunduğunu, bankada hiçbir sorun olmadığını ve tarafımıza “faturanız ödenmedi, şu tarihe kadar ödemezseniz hat kapama ücreti yansıtılacaktır” şeklinde herhangi bir uyarı SMS’i gelmediğini özellikle belirtmemize rağmen, müşteri temsilcisi sadece gelen normal fatura bilgilendirme mesajını okuyup durumu bankaya yönlendirmiş, talep ettiğimiz türde bir uyarı mesajı gönderilmediği konusunda ise net bir açıklama yapmamıştır.
Son ödeme tarihi gelmemiş bir fatura için tek yönlü hat kapama ücreti yansıtılması, bu konuda öncesinde uyarı SMS’i dahi gönderilmemesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir cevap alınamaması nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet ve kafa karışıklığı yaşıyoruz. Nisan ve Mayıs 2026 aylarında haksız yere yansıtılan tek yönlü hat kapama ücretlerinin iptal edilmesini, bu ücretler tahsil edildiyse iade edilmesini ve tarafımıza bu durumun neden yaşandığını açık ve yazılı şekilde açıklamanızı talep ediyorum.
Türk Telekom’a ait 0553*****82 numaralı hattımın Aralık ayı faturası Halkbank’ta tanımlı otomatik ödeme talimatı ile 12 Ocak’ta ödenmiş olmasına rağmen, sistemde yaşanan bir sorun nedeniyle bana faturamın ödenmemiş olduğuna dair mesaj geldi. Bu mesaj üzerine aynı faturayı 13 Ocak’ta Ziraat Bankası ü...
Türk Telekom mobil hattım 5333****22 üzerinden, bilgim ve iznim olmadan “komik skeç” isimli bir servise abonelik tanımlanmış. Bu abonelikle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı gelmediği gibi, herhangi bir yere tıklayarak ya da isteyerek böyle bir abonelik başlatmadım. Şubat ayı faturasına bu i...
Türk Telekom mobil hatta ait Ocak ayı faturalı hattım için yaklaşık 1200 TL tutarında çift ödeme alındı. Faturayı önce ben kendim ödedim, aynı fatura daha sonra babamın farklı bir otomatik ödeme talimatından tekrar tahsil edildi. Yani aynı faturayı iki kez ödemiş olduk ve ikinci kez kesilen tutar ya...
Türk Telekom’a ait 0534 *** ** 27 numaralı hattımın 202521018618280 numaralı Aralık ayı faturası için iki kez tahsilat yapılmıştır. 24.12.2025 tarihinde söz konusu faturayı internet bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim, buna rağmen 25.12.2025 saat 07:13’te otomatik ödeme talimatım olduğu için ...
Ben Berhan Kılıç vuran, 0507********92 numaralı Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. 07.05.2026 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartım ile hattıma ait 987 TL tutarındaki faturayı manuel olarak ödedim. Ancak Akbank hesabımda daha önce tanımlı olan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı fatura tuta...
Yorumlar