to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Daha önce yapmış olduğum şikayet sonucunda haklı bulunduğum ve 1.574 TL tutarında iade yapılacağı tarafıma bildirilmiş, bu konuda bilgilendirme mesajı da iletilmiştir. Ancak buna rağmen yaşadığım fatura sorunu halen devam etmektedir.
Tarifem, telsiz kullanım ücreti dahil 565 TL olmasına rağmen Aralık ayından bu yana yaklaşık 5 aydır faturalarım 800 TL ile 2.000 TL arasında değişen tutarlarda gelmektedir. Güncel olarak 7 Nisan tarihinde kesilecek faturamın 918 TL olduğu görülmektedir. Hattımda herhangi bir abonelik bulunmamakta, aşım yapılmamakta ve tarafımdan onaylanmış ek bir hizmet de bulunmamaktadır. Buna rağmen faturamın neden bu kadar yüksek geldiği tarafıma açıklanamamaktadır.
Bu durumun nedenini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, faturam henüz kesilmediği gerekçesiyle detayların görüntülenemediği söylenmekte ve net bir bilgi verilmemektedir. Bunun yanında tarafıma 1.905 TL cayma bedeli olduğu belirtilmiştir. Zaten aylardır yüksek fatura ödediğim bu durumda, sorun bu şekilde devam ederse cayma bedelini ödeyip hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşünmekteyim.
Ayrıca şirket olarak 5g gibi hizmetlerle övünülmesine rağmen, bulunduğum bölgede telefonun düzgün çekmemesi de ayrı bir sorun olarak devam etmektedir. Temel hizmet kalitesi sağlanamazken bu kadar yüksek faturalar yansıtılması benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Faturalarıma yansıyan tutarların detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve tarafıma açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Haziran 2025 döneminden itibaren faturamın 361,50 TL olması gerekirken 481,50 TL olarak kesildiğini gördüm. Her ay bu şekilde yüksek fatura gelmeye devam ediyor ve bunun nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor. Konu ile ilgili defalarca Vodafone ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son 3 ay boyunca hattımda sürekli çekim ve bağlantı sorunları yaşadım; neredeyse tüm aramalarım kesildi ve internet bağlantım çok kötüydü. Bu durumu hem müşteri hizmetlerine hem de il merkezindeki Vodafone bayisine giderek defalarca bildirdim. Bayi, hattımdaki s...
16 Eylül 2025 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmama rağmen, Eylül ve Ekim aylarına ait toplam 1.131 TL tutarında fatura kesildi. Hattımı kapatmadan önce son faturamı ödedim ve tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm. Ancak, hattım kapandıktan sonra tekrar fatura çıkarılması tamamen ...
Uzun süredir Vodafone hattımı Red tarifesi ile kullanıyordum ve aylık 1.190 TL fatura ödüyordum. Buna rağmen internetim sürekli donuyor, çekim gücü düşüyor ve doğru düzgün hizmet alamıyordum. Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp internet ve çekim sorunumu ilettim, her seferinde düzeltildiğ...
Yorumlar