Taahhüt Edilen Dağıtıcılar 16 Gün Geçmesine Rağmen Gönderilmedi

26.08.2026 tarihinde Superonline üzerinden yaklaşık 1000 hızında internet aboneliği başlattım. Abonelik sırasında paket kapsamında, 8 gün içinde 2 adet dağıtıcı (modem/extender vb.) gönderileceği özellikle belirtildi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dağıtıcı gönderilmedi.

Geçen hafta beni arayıp geleceklerini söylediler, sonrasında yanlış ürün gelmiş denildi. 09.09.2026 tarihinde de saat 14:00 civarında tekrar arandım ve 10 dakika içinde geleceklerini söylediler. Bu görüşmeye istinaden iş yerinden izin alıp eve gitmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bayinin sizi arayacağı, size dönüş yapılacağı söylendi ancak bayi bir türlü dönüş yapmadı. Abonelik kaydı ve taahhüt alınana kadar her şeyle ilgilenilirken, sonrasında hiçbir muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.

İnternet kurulumum yapıldı ancak paket kapsamında olması gereken dağıtıcılar hala gönderilmedi. Paketimi tam ve eksiksiz kullanabilmem için, abonelik sırasında taahhüt edilen 2 adet dağıtıcının bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.