to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yansıtılan 300 TL Telsiz Kullanım Ücreti İçin Açıklama Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone Türkiye abonesiyim. Taahhüt sürem devam ederken tarafıma 300 TL “telsiz kullanım ücreti” adı altında toplu bir bedel yansıtılmıştır.
Taahhüt aşamasında ve sözleşme süresince, bu bedelin bu şekilde toplu tahsil edileceğine ilişkin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketicinin açıkça bilgilendirilmesi zorunludur. Bilgilendirme yapılmadan ve onay alınmadan ücret tahsil edilmesi hukuka aykırıdır.
İlgili 300 TL’nin hangi döneme ait olduğu, hangi mevzuata dayanılarak ve hangi hesaplama yöntemiyle tarafıma yansıtıldığına dair yazılı ve detaylı açıklamanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) nezdinde şikayet konusu yapacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Haksız tahsil edilen bedelin iadesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
