to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Ve Aşırı Yüksek Fatura Düzeltme Talebi
Vodafone hattımda yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam vardı. Erasta AVM’deki Vodafone mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında bir kulaklık satın aldım ve bunu da her ay 185 TL taksit şeklinde ödeyeceğim söylendi.
Ancak Temmuz ayına ait gelen faturam toplamda yaklaşık 2700 TL olarak yansıtıldı. Evde ve işte internetim olduğu için hattımı internet kullanımıyla aşırı zorlayacak bir durumum yok, buna rağmen faturamda bu kadar büyük bir fark çıkmasını kabul edemiyorum. Ek paket, ek fatura veya herhangi bir aşım konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone’dan, Temmuz ayına ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini ve varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamak için tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar benim ücretim iade edildi fakat sonraki ay yine aynı problem Vodafone bayine gittiğinde ise sadece faturanız 1900 TL denildi çözüm aktarıldı fakat hiç çözüm sunmadan tekrar her ay aynı fazla ücret alınıyor cidden bıktım artık bu konu hiçbir çözüme gitmiyor aksine diğer ay aynı ücret tekrar alınmaya çalışılıyor
