Haksız Ve Aşırı Yüksek Fatura Düzeltme Talebi

Vodafone hattımda yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam vardı. Erasta AVM’deki Vodafone mağazasından yaklaşık 1300 TL tutarında bir kulaklık satın aldım ve bunu da her ay 185 TL taksit şeklinde ödeyeceğim söylendi.

Ancak Temmuz ayına ait gelen faturam toplamda yaklaşık 2700 TL olarak yansıtıldı. Evde ve işte internetim olduğu için hattımı internet kullanımıyla aşırı zorlayacak bir durumum yok, buna rağmen faturamda bu kadar büyük bir fark çıkmasını kabul edemiyorum. Ek paket, ek fatura veya herhangi bir aşım konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone’dan, Temmuz ayına ait faturamın detaylı olarak incelenmesini, haksız ve aşırı olduğunu düşündüğüm bu tutarın düzeltilmesini ve varsa hatalı yansıtılan ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür sürpriz yüksek faturalarla karşılaşmamak için tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.