to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 tarihinde Vodafone bireysel hatlarımızı kurumsal hatta geçirmek için iki hatla birlikte başvuru yaptık, ancak o günden beri yaşadıklarımız yüzünden kurumsal müşteri olduğumuza pişman olduk. Önce yanlış sim kart gönderildi, bunu iade edip yenisini bekledik. Aynı gün ve aynı şekilde başvuru yapmamıza rağmen hattımdan biri “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. İstenen kimlik fotokopisi, imza sirküleri vb. Tüm evrakları defalarca göndermemize rağmen hattım haksız yere kapalı kaldı.
Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra hattım açıldı. Bu kez de 3–4 gün geçmeden yine hattım kapatıldı. Yine defalarca aradık, e‑posta ile evrakları tekrar tekrar gönderdik, bir aydan uzun süre boyunca bu süreçle uğraştık. Çözüm merkezinden aldığımız tek cevap “Allah Allah, her şey tamam aslında, siz de tekrar yollamışsınız, kayıt da açılmış, neden dönülmemiş buna? ” şeklinde oldu. Yani ortada açık bir hata olmasına rağmen kimse sorumluluk almadı, sorunu da kalıcı olarak çözmedi. Yine Şikayetvar’a yazdıktan sonra hattım açıldı.
Tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda bu defa 5.207 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Faturanın içinde yaklaşık 3.800 TL tutarında cayma bedeli görünüyor. Yani hattımı eksik evrak bahanesiyle defalarca kendileri kapatmalarına rağmen, dalga geçer gibi hattı “ben kapatmışım” gibi işlem yapılıp tarafıma cayma bedeli yansıtılmış. Üstelik hatlarım kapalı olduğu dönemde ulaşılabilir olmak için mecburen kontörlü bir hat almak zorunda kaldım ve o hatta yaptığım paket/kontör harcamaları da ayrıca mağduriyetime eklendi.
Vodafone Kurumsal’a geçtiğim güne gerçekten pişmanım. Bir an önce bu iş bilmezlikten ve mağduriyetten kurtulmak istiyorum. Haksız yere yansıtılan yaklaşık 3.800 TL’lik cayma bedelinin ve bu süreçte çıkarılan diğer tutarların iptal edilmesini, hatlarımızın sorunsuz şekilde cayma bedelsiz bireysele geçirilmesini ve hattımın kapalı olduğu dönemde almak zorunda kaldığım kontörlü hatta ödediğim paket/konuşma masraflarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Manevi olarak çok yıprandım, artık Tüketici Mahkemesi'ne de gideceğim, diğer tüm mecralarda da bu yaşadıklarımı paylaşacağım. Vodafone kurumsal pişmanlıkmış
12/06/2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından Numara değişikliği yazmak istedim. Daha sonra bana mesaj geldi. 0540********21 numaranın rezerve edildiği 3 gün içinde sim kartın bayiden almam gerektiğine ilişkin mesaj geldi. Ben de 13/06/2025 günü bayiye giderek sim kartı aldım. Daha sonra numa...
01.05.2025 tarihinde 243 TL'lik Vodafone faturam, yeni dönem indirimsiz fiyat olarak 1012 TL'ye yükseltildi. Bunun üzerine aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasıza taşımak istedim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturalı hattımın faturasıza geçiş işlemi için kayıt oluşturdu...
Vodafone faturalı hattımın sim kart girişini yaptım, PUK kodu istedi. Defalarca doğru girmeme rağmen her seferinde yeni pin istedi, tekrar PUK kodu istedi ve bu kısır döngü böyle devam etti. Sonunda kartım tamamen bloke oldu. Gittiğim Vodafone mağazası da herhangi bir çözüm üretemedi. Numaramın son ...
Yorumlar