Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35527332

Haksız Cayma Bedeli Ve Erken Faturaya Geçiş İadesi Talebi

profile
Mustafa
Vodafone
23 Mart 13:31
42
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için.”

Vodafone faturalı hattım için haksız yere cayma bedeli yansıtıldı. Cezaevine gireceğim ve yaklaşık 1 yıl boyunca hattı aktif kullanamayacağım için, taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kalmışken, faturasıza geçmek amacıyla yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, eğer hemen faturasıza geçersem cayma bedeli yansıyacağını, bu yüzden 7 Mart 2026 tarihine talep oluşturalım ve hattımın o gün otomatik olarak faturasıza geçeceğini söyledi.

Ben de bu bilgiye güvenerek hattımın 7 Mart’ta faturasıza geçirileceğini düşünürken, konuşmadan sadece iki gün sonra hattımın faturasıza geçirildiğini gördüm. Daha sonra son faturamda, 07.03.2026 tarihinde cayma bedelinin de yansıtıldığını fark ettim. Oysa hattımın erken geçişi tamamen Vodafone’un yaptığı işlemden kaynaklanmış olup, benim talebim dışında ve verilen bilginin dışında bir uygulama yapılmıştır.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Özellikle 02.03.2026 günü saat 10:30 civarında görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi, cayma bedeli için iptal talebi oluşturduğunu ve görüşme esnasında bu talebin onaylandığını açıkça söyledi. Bu görüşmenin ses kaydı da kendi telefonumda mevcuttur. Buna rağmen son faturamda cayma bedelinin yer aldığını gördüm.

GSM numaram 0544********20’dir. Bugün faturamın son ödeme günü olduğu için faturamı ödeyeceğim; ancak haksız yere alınan cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hattımın faturasıza geçirilme tarihindeki hata, taahhüdümün bitmesine az bir süre kalmış olması ve müşteri temsilcisinin iptal onayı dikkate alınarak cayma bedelinin tamamen iade edilmesini istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
23 Mart 14:47 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
23 Mart 16:10
Mustafa
Mustafa
23 Mart 17:52

Teşekkür ederim hızlı bir şekilde dönüş yaptığınız için.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturasız Hat Geçişinde 2.260 TL Yanıltıcı Cayma Bedeli İtirazı

profile
Osman
Vodafone
19 Mart 18:38
30

Uzun yıllardır, yaklaşık 8 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. 18 Mart 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini birkaç kez sordum ve bana sadece 24 TL cayma bedeli yansıyacağı, bunun dışında kesinlikle...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İade Sorunu

profile
Muhammet
Vodafone
13 Aralık 2025 19:27
528

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-iade-sorunu-1.jpg

Onayım Olmadan Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Rabia
Vodafone
24 Ekim 2025 20:05
1.123

24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...

onayim-olmadan-faturali-hatta-gecis-ve-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Cayma Bedeli Vodafone Cayma Bedeli 2026 Vodafone Cayma Bedeli cayma hakkı Vodafone Cayma Bedeli faturasız hat Vodafone edebilirim Vodafone faturalıya geçiş Vodafone giremiyorum Vodafone faturasız hat Vodafone iade talebi Vodafone alacak
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri