Bir Yıkamada Rengi Solan Ceket İçin İade Ve Değişim Talebi

He-qa adlı markanın internet sayfasından 19 Ağustos tarihinde “Rami keten ceket” isimli ürünü 1650 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 30 derecede 30 dakika yıkadıktan sonra ceketin rengi belirgin şekilde soldu ve üç farklı yerinde sökükler oluştu. Kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün sitede göründüğü ve vaat edilen kalitede olmadığını açıkça gösteriyor.

Yaşadığım sorun üzerine sayfa üzerinden ürün için iade talebinde bulundum ancak iade talebimi kabul etmeyip sadece tadilat teklif ettiler. Bu kadar kısa sürede rengi solan ve birkaç yerinden sökülen bir ceketi tamir ettirerek kullanmak istemiyorum, çünkü ürünün genel kalitesine olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tadilat değil, ücret iadesi ya da mümkünse sorunsuz ve gerçekten kaliteli bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin onaylanmasını istiyorum.