to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve haksız cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitimine kısa süre kaldığını, bu süreçte operatör değiştirirsem cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Görüşme sırasında tarafıma, operatör değişikliği yapsam dahi cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi.
Bu bilgilendirmeye güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak 28.03.2026 tarihinde kesilen faturamda cayma bedelinin yansıtıldığını gördüm ve hattımın kapanmaması için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım durum üzerine Vodafone ile tekrar iletişime geçtiğimde, şikayetimi mail yoluyla iletmem istendi. İstenilen şekilde detaylı bir açıklama ile mail göndermeme rağmen, gönderdiğim mail daha sonra reddedildiğine dair bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone müşteri hizmetleri ile 25.03.2026 tarihli görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana söylenen bilgilere göre işlem yapılmasını ve faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
