Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

ID:35423138

Ayça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli İadesi Talebi

Ayça

Vodafone

11 Mart 16:44

204

Ayça'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim”

Vodafone faturalı mobil hattım ile ilgili olarak yanlış bilgilendirme ve haksız cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün bitimine kısa süre kaldığını, bu süreçte operatör değiştirirsem cayma bedeli yansıyıp yansımayacağını özellikle sordum. Görüşme sırasında tarafıma, operatör değişikliği yapsam dahi cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek operatör değişikliği yaptım; ancak 28.03.2026 tarihinde kesilen faturamda cayma bedelinin yansıtıldığını gördüm ve hattımın kapanmaması için bu faturayı ödemek zorunda kaldım. Yaşadığım durum üzerine Vodafone ile tekrar iletişime geçtiğimde, şikayetimi mail yoluyla iletmem istendi. İstenilen şekilde detaylı bir açıklama ile mail göndermeme rağmen, gönderdiğim mail daha sonra reddedildiğine dair bir geri dönüş aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone müşteri hizmetleri ile 25.03.2026 tarihli görüşme kayıtlarımın incelenmesini, bana söylenen bilgilere göre işlem yapılmasını ve faturama yansıtılan cayma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Vodafone

12 Mart 11:42 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

12 Mart 11:44

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ayça

12 Mart 11:46

Teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve İade Sorunu

Muhammet

Vodafone

13 Aralık 2025 19:27

632

Vodafone hattımın taahhüdü bittikten sonra, 16.04.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için işlem yaptırdım. Görüşme sırasında özellikle cayma bedelini sordum; bana en fazla 160 TL civarında olacağı ve sadece bir aylık cayma bedeli yansıyacağı açı...

yanlis-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-ve-iade-sorunu-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli İadesi İçin 10 Gündür Dönüş Yapılmadı

Mehmet

Vodafone

13 Kasım 2025 11:27

305

Ekim ayında Vodafone bünyesine hat taşıma işlemi yaptım fakat şebeke problemlerinden dolayı Ekim ayının sonunda tekrardan başka bir operatöre geçiş ya...

Vodafone İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Güler

Vodafone

03 Şubat 18:24

526

Vodafone hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün 26.06.2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdümün yenilendiğini öğrendim. Taahhüdüm olmadığını düşünerek Ocak 2026'da operatör değişikliği yaptım, ancak sonrasında hattıma 16.02.2026 tarihli faturama 2.280 TL t...

Ayşegül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Haksız Cayma Bedeli Ve Faturada Anlaşılmaz Ücretler

Ayşegül

Vodafone

12 Ağustos 2025 17:34

1.578

04.07.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümün biteceği belirtilerek devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Ben ...

1 Destek

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Yasin

Vodafone

04 Ağustos 2025 13:47

904

02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...