to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti Şoku: Bildirim Almadan 240 TL Ek Ücret
Vodafone hattım için 5 GB’ye Hazır 30 GB tarifemi taahhüdüm bitmesine yakın yaklaşık 375 TL olarak yeniledim. İnternet kullanımımı da buna göre dikkatli yaptım, internetim bittiği için ek bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum.
Buna rağmen Temmuz dönemi faturamda adımlı aşım ücreti olarak 240 TL yansıtıldığını ve toplam fatura tutarımın 614 TL’ye çıktığını gördüm. Herhangi bir şekilde aşım ile ilgili zamanında bilgilendirme SMS’i almadım, uyarı mesajı hattıma çok geç düştü. Ben faturamı 614 TL olarak görünce açıkçası şok oldum ve bu durumu hakkaniyetli bulmuyorum.
Tarifem yenilenme tarihime ve önceki ödemelerime bakıldığında bu şekilde bir aşım olmaması gerektiğini, ayrıca tarafıma zamanında bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle 240 TL tutarındaki adımlı aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket tutarım üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
