Haftalık Çark Kampanyası Çalışmıyor, Hediye GB’ler Tanımlanmadı

Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır “Çark sistemi” ile ilgili devam eden bir sorun yaşıyorum. Çark sistemine girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, Çark sistemi hâlâ hata vermeye devam ediyor.

Uzun süredir çözüldü denmesine rağmen sorun devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini, Çark sisteminin hattımda eksiksiz ve hatasız şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ile birlikte ek olarak GB internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden internet için Çark çevirme yapmama rağmen 3 gündür çözümlendi denmesine rağmen hala sorun çözülmedi bu sorunu yaklaşık 2aydır yaşıyorum ama hala çözüm yapılmadı bu sorunun çözülmesi ne kadar süre daha beklemem gerekiyor

Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık 2 aya yakındır Çark Çevir kampanyasından yararlanamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığım her seferinde ekranda “Bir şeyler yanlış gitti! Hay aksi... Bir şeyler ters gitti. Bunun için üzgünüz.” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve hakkımı kullanamadığım için ödülümü alamıyorum.

Bu sorun için 2–3 gün önce müşteri hizmetlerini aradım. Bana Vodafone Yanımda uygulamasını silip tekrar yüklemem söylenip sorunun düzeleceği belirtildi, ayrıca teknik birimle iletişime geçilip düzeltildiği ifade edildi. Ancak tüm bu yönlendirmelere rağmen uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen hata devam ediyor ve kampanyadan hâlâ yararlanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu teknik aksaklığın gerçekten çözüme kavuşturulmasını, Çark çevirme hakkımın ve almam gereken ödüllerin tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.