to read complaints and reviews, or file yours.Haftalık Çark Kampanyası Çalışmıyor, Hediye GB’ler Tanımlanmadı
Vodafone Yanımda uygulamasını kullandığım hattımda (…4698 ile biten numara) yaklaşık 1 aydır haftalık Çark kampanyasından faydalanamıyorum. Haftada 2 kere çevirme hakkım olmasına rağmen her denememde “sorun oluştu” uyarısı alıyorum ve kazanmam gereken hediye GB’ler hatta tanımlanmıyor, uygulamada da görünmüyor.
Bu sorun uzun süredir devam ettiği için kampanyadan yararlanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri veya canlı destek ile henüz görüşme yapmadım ancak bu sorunun sistemsel olduğunu düşündüğüm için tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.
Haftalık Çark özelliğinin hattımda sorunsuz şekilde çalışmasını ve bu süreçte kullanamadığım hediye GB’lerin de hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yaklaşık 2 aydır “Çark sistemi” ile ilgili devam eden bir sorun yaşıyorum. Çark sistemine girmeye çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı, Çark sistemi hâlâ hata vermeye devam ediyor.
Uzun süredir çözüldü denmesine rağmen sorun devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini, Çark sisteminin hattımda eksiksiz ve hatasız şekilde çalışmasının sağlanmasını ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir telafi ile birlikte ek olarak GB internet hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
