Hac Paketi Kullanmasına Rağmen 2300 TL’lik Aşırı Fatura Ve İade Talebi

Vodafone hattım için, hat sahibi olarak A** M**** adına kayıtlı 537***4688 numaralı hattıma Mekke ve Medine’de bulunduğum süre boyunca kullanmak üzere Hac yurt dışı paketi satın almama rağmen, bana yaklaşık 2.300 TL tutarında beklemediğim derecede yüksek fatura çıkarıldı. Hac paketi varken bu kadar yüksek bir tutarın oluşmaması gerektiğini, kullanımımın da bu kadar bir faturayı haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşünüyorum.

Sadece 11. ayda, yaklaşık bir aylık süreyle yurt dışında bulundum ve bu süreçte hattımı Hac paketi kapsamında kullandım. Buna rağmen 12 ay boyunca kesinti yapılmış gibi görünen ve neden kaynaklandığını anlayamadığım bu tutarın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda şikayet oluşturmam gerektiği ve kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Ben, A** M**** adına kayıtlı 537***4688 numaralı hattım için Hac paketi almama rağmen oluşan bu yüksek faturanın ve tüm kesintilerin tekrar gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenip tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fazla tahsil edilen bedel varsa iadesini talep ediyorum.