Eksik Teslimat Ve Fiş Kesilmemesi Nedeniyle 800 TL Ödeme İadesi İstiyorum

28.07.2026 tarihinde Kars merkez Antephan Künefe’den telefonla peynirli künefe, yanında meyve ve çerez siparişi verdik. Gitmeden önce arayıp siparişi oluşturduk, daha sonra da iş yeri önüne gidip aracın içinde yaklaşık 40 dakika bekledik.

Siparişi teslim aldıktan sonra eve geldiğimizde ürünlerin eksik paketlendiğini fark ettik, ödediğimiz 800 TL’ye rağmen sipariş ettiğimiz her şey eksiksiz gönderilmemişti. Ayrıca fişi de kesip vermediler.

Durumu telefonla şubeye ilettiğimde, her seferinde farklı bahanelerle “usta unutmuş, aracımız kaza yaptı” gibi şeyler söylediler ve sonrasında telefonu kapattılar. Hem eksik ürün göndermeleri hem de fazla ücret almalarına rağmen “eve gelmişsiniz gelin alın” şeklinde bir yaklaşımla sorumluluk almadılar.

Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya ödediğim tutardan eksik kalan kısmın iadesini, ayrıca şubenin bu tekrar eden davranışına karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.