Habersiz Ücret Artışı Ve 12 Aylık Sabit Fiyat Sözünün İhlali

12.07.2025 tarihinde Vodafone Red 25 GB tarifesine, 12 ay sabit kalacağı özellikle belirtilerek, aylık vergiler dahil 341 TL ödeme ile geçiş yaptım. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasından tamamen tesadüfen öğrendim ki, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 341 TL olan aylık ödemem 498 TL’ye yükseltilmiş. Bu durumu görünce gerçekten şok oldum, hem üzgün hem de çok kızgınım.

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ocak ayının bitmesiyle birlikte bu zamlı ücretin tarafıma uygulanacağını öğrenmiş bulunuyorum. Herhangi bir onayım, bilgilendirmem, aramam ya da SMS’im olmadan, “12 ay sabit” denilen bir ücretin bu şekilde keyfi biçimde artırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Şikayetlere baktığımda da aynı durumun sayısız müşteriye yaşatıldığını görmek, bu uygulamanın sistematik olduğunu düşündürüyor ve bunu çok yanlış, hatta haksız kazanç amacı taşıyan bir uygulama olarak görüyorum.

Ben bu tarife değişikliğine, 12 ay sabit fiyat sözüne güvenerek geçtim ve buna göre plan yaptım. Habersiz şekilde, söz verilen sürenin ortasında fiyat arttırılması hem müşteri güvenini zedeliyor hem de kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Kanıt olarak ekran görüntülerini de ekleyeceğim. Firma yetkililerinin, Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan hattım ve iletişim bilgilerim üzerinden bana ulaşmasını bekliyorum.

Vodafone’dan acilen bu durumun düzeltilmesini, tarifemin tekrar vergiler dahil 341 TL olarak güncellenmesini ve bu yaşatılan mağduriyet için tarafıma resmi bir açıklama ve özür verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu her gerekli yere taşıyacağımı ve sonuna kadar şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.