Habersiz Play Weez Aboneliğiyle Faturalandırıldım, İade Talep Ediyorum

Vodafone hazır kart hattımı Vodafone faturalıya taşıdıktan sonra, 175 TL’lik tarifeme ek olarak ilk faturama 229 TL’lik ekstra bir ücret yansıtıldı. Bu ek ücretle ilgili faturada herhangi bir açıklama veya detay yer almamasına rağmen, toplam fatura tutarım ekim ayında 460 TL olarak geldi ve ben bunu ilk faturamı öderken fark ettim.

Herhangi bir oyuna veya dijital servise kendi rızamla abone olmadım. Böyle bir üyeliğe onay vermedim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı kullanan çocuğun oynamış olabileceği söylendi; ancak o tarihlerde ailemin yanında değildim ve hattıma ya da telefonuma erişebilecek başka kimse yoktu. Daha sonra Vodafone genel merkezden B**** isimli bir kişi arayarak bu işleme benim onay verdiğimi, konuyla ilgili olarak 0850 622 60 60 numarasını aramam gerektiğini söyledi. Bu numarayı aradığımda ise bu hatta kayıtlı herhangi bir Paycell hesabı olmadığı, verilen numaranın da bu işleme ait olmadığı bilgisi verildi.

Özetle, benim haberim ve onayım olmadan Play Weez isimli bir uygulamaya Vodafone üzerinden abone yapılmışım, faturama ek ücret yansıtılmış ve bu işlemle ilgili sağlıklı hiçbir açıklama yapılmamıştır. Ben bu aboneliği iptal ettirdim; ancak haksız yere alınan 229 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.