to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Kazandıran Kazan Aboneliği Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone aboneliğimde sözde 149 TL'ye Kazandıran Kazan aboneliği almışım. 4240 no'dan gelen bir SMS ile sarente.com oyunu linki verilmiş, verilen kullanıcı şifresi ile girmem gerekiyormuş. Paketi almak için tıklamalar gerçekleştirmem gerekiyor, giriş yapmam gerekiyor. Kesinlikle benden habersiz gerçekleşen bu işlem yüzünden 2 ay boyunca benden haksız bir şekilde para alınmış, tesadüfen fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, kazandıran kazan aboneliğini iptal ettiler ama benden haksız yere alınan paranın geri iadesi için bir aksiyon alınmadı. Böyle bir şeyi kabul etmiyorum, almadığım, girmediğim, kullanmadığım servisin parasını geri iade etmenizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Görüşmenin sonucu istediğim gibi olmadı. Haksız yere kesilen ücret için (düşüncem, sus payı olarak) 1 aylık kısmı iade edileceği bildirildi, kabul etmediğimi tamamını iade etmelerini talep ettiğimi bildirdim. Yapabileceğinin bu olduğunu iletti ilgili personel. Ben ki teknolojiye hakim, yakından takip eden ve kullanabilen biriyim. 60 yaşında bu işlerden anlamayan biri yanlışlıkla bu paketi satın alabilir ama ben almadım... 2nci bir onay istenmemiş, şifre girmedim, SMS ile gelen linki açmadım ama "siz bunu almışsınız" deyip kestirip atıyorlar. Bunu seçmek, almak, kullanmak sizin inisiyatifinizde, yanlışlıkla alabilirsiniz, bu da sizin kabahatiniz olur demeye getiriyorlar. Koskoca firma olayı kumara çevirmiş resmen, döndür, çevir kazan, tıkla kazan nedir ya? Bunu da paralı bir paket olarak sunuyor... Operatör firmanın faturaya yansıyacak şekilde bir tıklamayla hizmet kitlemesi yasal mı? Bizden bunun için onay almanız gerekmez mi? Ben sana internet ya da SMS ile bir butona tıklama ile hizmet satabilirim, buna iznin var mı diye sormanız lazım. Android telefonlarda hesap kurulumunda adamlar soruyor, kredi kartın ile NFC aracılığıyla ya da operatör tarifen üzerinden ödeme yapmaya izin verir misin diye, hayırı seçersin ve yanlışlıkla ödeme yapamazsın. Şaşırtmaca mı yapmaya çalışıyorsunuz bize? Fark etmesem aylarca ödeteceksiniz bu parayı. Bir de lütfedip 1 aylık ücreti geri veriyorsunuz, neden 1 ay?
