FLO Kampanyası Hediyem Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Umursamaz

FLO mobil uygulama üzerinden yaklaşık 20 gün önce 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Sepetimde kampanya kapsamında toplam 5 adet ayakkabı görünmesine rağmen, hediye olan Puma Comfort ürünü tarafıma gönderilmedi. Uygulama ekranında da yalnızca tek ürün görünüyordu.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “işinize geliyorsa böyle” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir adım atılmadı. Siparişimde açıkça kampanya dahilinde görünen hediye ürünümün gönderilmemesi ve bu tutum nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

FLO’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye Puma Comfort ürünümün bir an önce adresime gönderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.