to read complaints and reviews, or file yours.Google Play İadesi Onaylandı, Vodafone Faturasına Yansımıyor
Vodafone faturalı hattım 545 122 **66 17** numaralı, Red tarifesi abonesiyim. 01.02.2026 tarihinde Google Play Store üzerinden Litmeç adlı uygulama için yanlışlıkla iki adet işlem gerçekleştirdim. Her biri 1.016 TL olmak üzere toplamda yüksek bir tutar hattıma yansıtıldı.
İşlemin hemen ardından Google Play Store üzerinden iade talebinde bulundum ve iadem Play Store tarafından onaylandı. Hem uygulama içinde iadenin onaylandığı açıkça görülüyor hem de canlı destek ekipleriyle yaptığım görüşmelerde iadenin onaylandığı özellikle belirtildi. Buna rağmen 1 Şubat 2026 tarihli faturamdan itibaren aradan aylar geçmesine rağmen Vodafone faturamdan bu tutar hâlâ düşülmedi.
Maddi durumum gerçekten çok kötü olduğu için aynı ödemeyi bir kez daha yapacak gücüm yok. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda 1 Şubat tarihi için ne bir alım ne de bir iade işlemi gördüklerini söylediler, konuyu bu şekilde kapattılar ve herhangi bir çözüm yolu sunulmadı.
Google Play Store tarafından iadesi onaylanan bu iki işlemin Vodafone tarafında da dikkate alınarak iptal edilmesini, ilgili tutarın faturamdan manuel bir düzeltme ile düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
