Yeni Abonelikte Bölge Kısıtlamasıyla İçerik İzlenemiyor Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık

Digiturk Play’e yaklaşık bir saat önce abone oldum, ancak abone olur olmaz yayın izlemeye çalıştığımda “Bulunduğunuz bölgede yayın izni yok, hak kısıtlaması nedeniyle video kullanılamıyor (23642749)” şeklinde bir uyarı almaya başladım. Aboneliği yeni yapmış olmama rağmen hiçbir içeriği izleyemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat herhangi bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama/site üzerinden “müşteri temsilcisi” gibi görünen, ismi yazmayan kişilerle yazışma ekranı açılıyor; sorunu detaylıca yazmama rağmen bir süre sonra hiçbir cevap gelmiyor ve süreç tamamen yanıtsız kalıyor. Ne teknik olarak bir destek alabiliyorum ne de resmi bir muhatap bulabiliyorum.

Hem hizmeti kullanamıyor olmam hem de kimseye ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin bulunduğuz bölgeden sorunsuz şekilde yayın izleyebileceğim şekilde düzeltilmesini, bu mümkün değilse de herhangi bir kesinti veya ceza olmadan aboneliğimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.