to read complaints and reviews, or file yours.Gizlilik İhlali: Kişisel Verilerimin Çalışanın Telefonuna Kaydedilmesi Ve Yanıltıcı Tarife Bilgisi
Kahramanmaraş Elbistan ilçesindeki Proma AVM’de bulunan Vodafone bayisinde Aralık 2025’te hat geçiş işlemi yaparken, kimliğimin çalışan tarafından kendi cep telefonu ile gözümün önünde fotoğrafının çekilmesi nedeniyle gizliliğimin tamamen ihlal edildiğini düşünüyorum. İşlemlerin tablet üzerinden yapılması gerektiğini ve cep telefonuyla yapılmadığını biliyorum, buna rağmen çalışan hem cep telefonuyla hem de tabletle kimlik bilgilerimi görüntüleyip kayıt altına aldı. Kişisel verilerimin çalışanın şahsi telefonuna kaydedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
O gün acelem olduğu için işlemi tamamlamak zorunda kaldım ancak hattım açıldığında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Tarafıma bu konuda herhangi bir uygunsuzluk görülmediği, bir sorun olmadığı söylendi ve konuya gereken hassasiyetin gösterilmediğini hissettim. Ayrıca geçiş sırasında çalışan, tarifede durdurma özelliği olduğunu belirtmesine rağmen, aslında böyle bir özelliğin olmadığını bu ay internetim bitince fark ettim; yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte hem bayideki çalışan hem de Vodafone tarafından güvenliğimin ve kişisel verilerimin hiçe sayıldığını, müşteri olarak kendimi güvende hissetmediğimi belirtmek istiyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, bu olayla ilgili gerekli tüm incelemelerin yapılmasını ve varsa çalışan hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayii tarafından aranarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve ben istemeden kişisel verilerimin hiçbir şekilde çalışanların şahsi cihazlarında tutulmadığına dair güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
