Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Mobil Ödeme
Gerekçesiz Mobil Ödeme Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

ID:34253071

Gerekçesiz Mobil Ödeme Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

Furkan

Vodafone

16 Kasım 2025 23:07

115

Vodafone 1470 numaralı hattımda mobil ödeme hizmetim hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve tarafıma sadece “1 sene sonra açılacak” şeklinde bir SMS ile bilgilendirme yapıldı. Bu durumu 5 Kasım’da yaşadım ve öncesinde mobil ödemeyi bir uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hattımda kısa süreli bir fatura gecikmesi olmuştu ancak dün tüm borcumu ödedim ve şu anda herhangi bir borcum bulunmuyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Mobil ödeme hizmetimin bir yıl boyunca kapalı kalması hem mağduriyet yaratıyor hem de hiçbir gerekçe sunulmaması kabul edilemez.

Mobil ödeme hizmetimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Vodafone

16 Kasım 2025 23:39 (Şikayetten 31 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Kasım 2025 10:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Ödeme Servisindeki Sürekli Aksaklık Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Cansu

Vodafone

22 Aralık 2024 21:03

382

Vodafone'dan ödenmemiş faturam ya da gecikmiş faturam olmamasına rağmen mobil ödeme servisimin kapatıldığı ile ilgili her gün düzenli olarak SMS alıyorum. Müşteri hizmetleri ile dakikalarca bağlanmayı beklemem cabası. İken sistemsel bir sorun var düzelecek denilerek talebimi karşılamadan beni geri ç...

Mecit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ödenmiş Faturama Rağmen Mobil Ödeme Servisimin Kapalı Kalması Mağduriyet Yaratıyor

Mecit

Vodafone

29 Ekim 2025 22:11

442

"Teşekkürler sorun çözüldü"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme Mağduriyeti: Mobil Ödeme Sorunu

Ahmet

Vodafone

11 Mart 2025 22:41

270

Mobil ödeme servisimi kapattılar. Sebep ise bir müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesiyle istemediğim bir tarifeye geçirilmiş olmam. Bu sorunum Vodafone tarafından aranılarak 1 ay sonra düzeltildi ve bana 2 fatura bedeli ödeneceği söylendi. Benim kartıma 1 faturanın bedeli ödendi, diğeri sistem ...

Faturam Yüzünden Hattım Kapandı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

İrem

Vodafone

10 Kasım 2025 18:45

754

Vodafone faturalı hattım, 14.700 TL tutarındaki faturam nedeniyle bugün kapatıldı. Hattım kapalı olduğu için uygulamaya giriş yapamıyor ve şifre alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece fatura bilgisini verip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde ödeme sözü vermem ya da hattımın açıl...

Vodafone Mobil Ödeme Kabusu

Rana

Vodafone

19 Şubat 2025 09:24

427

Vodafone mobil ödeme ile ilgili başıma aynı şey tekrar geldi. Benim onayım ve rızam olmadan yapılan ödemeler ve abonelikler var ve ben bunları ödemek zorundaymışım. Geri ödemeler bir kereye mahsusmuş ama ben açmadığım halde yapılan işlemleri nasıl ödemek zorunda kalıyorum? İlkinde ödedim, geri ödeme...