Marmara Park Şubesindeki Yanlış Bilgi Ve Kaba Üslup Nedeniyle Haksız Borç Ve İcra Takibi

Öncelikle 4 ay önce Vodafone hattımı kapattırdık ve Marmara Park şubesindeki çalışan bize herhangi bir borç çıkmayacağını söyledi. Bunun üzerine takip vs. Yapmadık. Bugün tarafımıza gelen SMS ile yasal takip başlatıldığını ve icra takibi de başlatılacağını öğrendik. Öncelikle bu uygulama son derece yanlış, biz sizin iş bilmez çalışanınız yüzünden bu borcu zamanında ödemedik. Madem gecikmiş bir ödememiz vardı, bunu SMS yolu ile hattın yasal sahibinin güncel numarasına iletmek yerine aylarca bekleyip avukata intikal ettirmek ne kadar doğru?

Sonrasında Marmara Park şubesine borcu ödemek ve bilgi almak için gittik. Buradaki çalışanların üslup sorununun aylardır farkındayım ama bugünkü terbiyesizlikleri artık tak ettirdi. Gözlüklü yaşlı çalışan yanımdaki kişiye “senin bilmen lazımdı” diye yanıt verdi, ben de “sizin çalışanınız bile bilmiyorken müşteri olarak biz nasıl bilelim? ” diye sordum ve kendisi defalarca kez sözümü kesip “ben seninle konuşmuyorum” yanıtı verdi. Hangi firmada çalışan, müşteri ile, hele ki 55 yaşındaki insanla senli benli konuşuyor, bu bir. İkincisi ise, çalışanınız “ya kusura bakmayın, yanlış bilgi vermiş çalışanımız” demek yerine hâlâ “baksaydın, " cevabı verebiliyorlar?

Vodafone değil bunların yeri. Merdivenaltı bir yeri temsil ediyormuşçasına bir konuşma içerisindeler. Annem, “siz bilgilendirmediğiniz için faiz bindi, bu faizden neden sorumlu tutuluyoruz, faizsiz tutarı ödemek istiyoruz” dedi, bunun bir yasal geçerliliğinin olmadığının farkındayım ve buna rağmen çalışanınız (ismi Y****, kısa boylu biri) “tamam 800 TL ödeyin buradan” dedi. Yani o an bilmesek, inansak, o denilen tutarı ödesek eksik ödedik diye haciz gelecek. Bu nasıl bir çalışma biçimi, siz ne yapıyorsunuz, insanları kaç kez yanlış yönlendiriyorsunuz? Bu işin peşini bırakmayıp genel merkez vs. Neresi uygunsa her yere şikayette bulunacağım