Vodafone Hattım Tekrar Kısıtlandı Ve İmza Talebiyle Mağdur Oldum

Vodafone hattımı daha önce ödeyemediğim borçlarım nedeniyle kapattırmak zorunda kaldım ve dosya avukata devredildi. Hattımı tekrar kullanabilmek için avukatlık dosyamı kapatmak amacıyla 25.000 TL ödeme yaptım. Bu ödemenin ardından hat işlemlerim için tüm bilgilerim alındı, ıslak imza verdim, kimlik fotokopim çekildi ve hattım yeniden açıldı. Daha sonra hattımı kullanmaya başladım ve güncel faturalarımı da ödedim.

Tüm ödemelerimi yapmama rağmen bir süre sonra hattım aniden kısıtlandı. Faturamı ödediğim halde neden kısıtlama olduğunu öğrenmek için Vodafone bayisine gittiğimde kimlik bilgilerimin eksik olduğu, yeniden ıslak imza vermem gerektiği ve bu imzanın Vodafone ana merkezine, İzmir’e gönderileceği söylendi. 2–3 gün beklemem istendi ancak ne bayi ne de genel merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ben bayiyi aradığımda ise bir kez daha imza vermem gerektiği söylendi. Ancak iş yoğunluğum ve günlük hayat koşullarım nedeniyle tekrar bayiye gitme imkanım yok ve bu süreçle sürekli uğraşmak istemiyorum. Şu an hattımı kullanamıyorum, dışarı çıktığımda iletişim kuramadığım için mağdur oluyorum ve buna rağmen kullanmadığım dakika ve internet için de ücret yansıtılacağını biliyorum. Hattım yaklaşık 19 gündür kapalı durumda.

Tüm borcumu ödeyip hattımı yasal yoldan yeniden açtırmış bir müşteri olarak, hattımın acilen yeniden aktif edilmesini, kapalı kaldığı süre boyunca haksız yere yansıtılacak ücretlerin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.