Zonguldak Kilimli'de Vodafone Mobil İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Vodafone mobil hattımı kullanırken uzun süredir özellikle Zonguldak Kilimli ilçesinde internet hızı konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Merkez Mahallesi ve Güney Mahallesi başta olmak üzere neredeyse her noktada mobil internet hızları 2 ila 5 Mbps seviyelerini geçmiyor. Buna karşılık şehirler arası yaptığım yolculuklarda 13 Eylül 2026 günü yaptığım hız testinde 103 Mbps gibi oldukça yüksek bir hız aldım, yani sorun özellikle Zonguldak ve Kilimli bölgesinde kendini gösteriyor.

Telefon görüşmelerimde genel olarak bir sıkıntı yaşamıyorum, konuşma kalitesi iyi, fakat mobil internet performansı neredeyse kullanılamayacak kadar kötü. Video izlemek, sosyal medyada dolaşmak veya basit bir internet işlemi yapmak bile çok zor hale geliyor. Yıllardır bu bölgede benzer şikayetler olmasına rağmen altyapı ve çekim kalitesi konusunda kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını düşünüyorum.

Daha önce bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sorunların giderildiği yönünde bilgi verildi. Ancak sahadaki durum hâlâ aynı, internet hızları çok düşük ve yaşadığım problem devam ediyor. Hattımın Vodafone sistemlerinde kayıtlı sahibi olarak Ferhat ismiyle ve 0542*****98 numaralı hattımla bu hizmeti kullanıyorum.

Zonguldak Kilimli Merkez ve Güney Mahallesi başta olmak üzere bölgede çekim ve hız problemlerinin yerinde ölçülerek tespit edilmesini, altyapının güçlendirilmesini ve mobil internet hızlarımın makul seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kronikleşmiş durumla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.