to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dönem Borcu Mesajları Hatalı Ve Yaşlı Babamı Rahatsız Ediyor
Babamın yıllardır kullanmakta olduğu Vodafone hattını yaklaşık üç ay önce Bimcell operatörüne taşıdık. Hattı taşımadan önce tüm fatura borçlarını ödemesine rağmen, hattı taşıdıktan sonra her ay düzenli olarak “geçmiş dönem borcunuz var” içerikli mesajlar gelmeye devam ediyor.
Bu süreçte, eğer gerçekten bir borç varsa ödemek için birkaç farklı Vodafone bayisine gittim, ayrıca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir yerde herhangi bir borç gözükmedi ve ödeme işlemi gerçekleştirilemedi. Buna rağmen ısrarla borç olduğu yönünde mesajlar gelmesi hem kafa karıştırıcı hem de yorucu hâle geldi.
Babam yaşlı olduğu için bu sürekli gelen borç mesajları kendisini hem tedirgin ediyor hem de psikolojik olarak rahatsız ediyor. Eğer gerçekten sistemde görünen bir borç varsa, bunun açık, net bir şekilde tarafımıza bildirilerek ödenmesini; böyle bir borç yoksa da bu hatalı “geçmiş dönem borcunuz var” mesajlarının derhal durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın.
Varsa babamın borcu faturasını kayıtlı mail adresime gönderin ödeyeyim. Mesajlar ile yaşlı adamı tedirgin etmeyin.
vtftr.co/ internet sitesi Vodafone mi ait?
Pardon vftr.co internet sitesi Vodafone mi ait?
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
113 lira civarında azıcık borcu varmış. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile Bankacılık uygulamasından ödedik. İnşallah bir daha mesaj gelmez. Böyle şeyler mesajla olma-malı. Malum ortalık dolandırıcı kaynıyor. Gelen mesajdaki linke tıklıyorsun. Tüm bilgilerini çalıyorlar. Vodafone yaşlıların ve engellilerin de daha net anlayabileceği güvenli bir ödeme yöntemi bulmalı.
İlave; Vodafone bayilerinde ve fatura ödeme ile ilgili internet sitesinde "halen Vodafone'da kayıtlı olanların" faturası görünüyor. "Numarasını başka operatörlere taşıyanların" faturası görünmüyor. Sanırım düzeltilmesi gereken sistemsel bir hata var. Yoksa bu kadar mağduriyet yaşanmaz, şikayet olmazdı
