Tefal X-Force Flex Süpürge Paspas Özelliğinde Aşırı Su Akışı Şikayeti

Trendyol üzerinden Tefal satıcısından Tefal TY6T90TR X-Force Flex 8.60 Max Aqua 45 Air Watt Kablosuz Şarjlı Dikey Süpürge satın aldım. Ürün 22 Eylül 2026 tarihinde teslim edildi ve o tarihten itibaren sadece süpürge özelliğini kullanıyordum. Bu ürünü tercih etmemdeki en önemli neden, aynı anda hem süpürme hem de paspaslama özelliğine sahip olmasıydı.

19.10.2026 tarihinde paspas özelliğini ilk kez denediğimde ciddi bir sorun yaşadım. Su haznesine su doldurduğumda, suyun paspasa doğrudan ve hızlı şekilde aktığını, paspasın aşırı derecede ıslandığını gördüm. Paspas neredeyse sırılsıklam hale geliyor ve temizlik esnasında zeminde, özellikle parkelerde aşırı su izleri oluşuyor; bu durumu da şikayetime eklediğim görsellerde açıkça görebilirsiniz. Bu durum, ürünü güvenle kullanmamı engelliyor.

Öğrenmek istediğim, bu yaşadığım durumun bu modelin normal çalışma prensibi olup olmadığıdır. Bu modelde suyun paspasa kontrollü ve kademeli bir şekilde aktarılması gerekip gerekmediği konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Satın aldığım üründe bir üretim veya mekanizma hatası mı var, yoksa ürün normalde de bu kadar ıslak silme yapıyor mu, bunu bilmek istiyorum.

Konuyla ilgili olarak Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Ancak tarafıma yalnızca bir sorun olması durumunda faturayla servise başvurabileceğim ve ürünün gerekli kontrollerinin yapılacağı yönünde genel bir cevap verildi. Asıl sorum olan, ürünün normalde bu şekilde çalışıp çalışmadığı ve paspasın bu kadar ıslanmasının olağan olup olmadığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Bir tüketici olarak, satın aldığım ürünün çalışma prensibi hakkında net ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli olarak yalnızca servise yönlendirilmek yerine, öncelikle bu modelin teknik özellikleri ve su akış sistemi hakkında açık bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Tefal yetkililerinden beklentim; bu modelin normal su akış sisteminin açıkça anlatılması, paspasın aşırı ıslanmasının ve parkelerde bu kadar yoğun su izi bırakmasının bu ürün için normal bir durum olup olmadığının netleştirilmesi ve eğer ürünümde bir sorun tespit edilirse, gerekli onarım, değişim veya uygun görülecek başka bir çözümün sunulmasıdır. Ürünü özellikle paspaslama özelliğine güvenerek satın aldım ve yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.