Bensimo Çocuk Odası Takımının Teslimat Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin İhlali

Bensimo MASKO şubesinden 6 Eylül tarihinde bir çocuk odası takımı satın aldım. Satın alma esnasında özellikle teslimat süresini defalarca sordum ve en geç 20, maksimum 25 gün içinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ayrıca teslimattan önce mutlaka aranacağım belirtildi. Buna rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Her aradığımızda “1 saat içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 3 hafta önce ürünlerimin araçta olduğu, aracın arızalandığı söylendi, ancak daha sonra başka bir çalışan bunun doğru olmadığını, ürünlerin hâlâ üretimden bile çıkmadığını ifade etti. Bugün tekrar aradığımda yine “1 saat içinde aranacaksınız, bilgi verilecek” denildi fakat ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı, sonrasında telefonlar da açılmamaya başladı.

Başta 25 gün içinde mutlaka teslim edileceği söylenen ürünlerim için bu hafta teslim denildi, şimdi ise teslimat tarihini 2 hafta sonrasına ertelediklerini iletiyorlar. Verilen sözlerin tutulmaması, çelişkili ve gerçek dışı açıklamalar yapılması nedeniyle çok mağdur oldum.

Çocuk odası takımımın daha fazla gecikmeden, söz verilenler dikkate alınarak acilen teslim edilmesini talep ediyorum.