to read complaints and reviews, or file yours.Geçiş Sonrası Hatalı 800 TL Fatura Talebi
Geçen ay farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım ve 5 Olmuş 30 GB tarifesini tercih ettim. Ancak bu geçiş sonrasında hattıma 16 Nisan – 15 Mayıs dönemi için, son ödeme tarihi 1 Haziran olan 800 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu tutar, geçiş esnasında bana belirtilen ve kabul ettiğim ücretle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Hattımın numarası 0543*******46’dır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturada bir yanlışlık olduğunu kendileri de ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma yansıtılan borçta herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sistem üzerinden şikayet oluşturma imkanı da kapalı olduğu için durumu buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Ben, tarafıma yansıtılan 800 TL’lik hatalı borcun tamamen iptal edilmesini, 5 Olmuş 30 GB tarifesi için bana başta söylenen ve benim de kabul ettiğim ücret üzerinden yeniden ve doğru şekilde fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Faturamın acilen incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcimiz ve anlayışı için teşekkür ederim düzenleme sağlandı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
