to read complaints and reviews, or file yours.Geciken Hat Açılması Ve İptal İşlemlerindeki Kısır Döngü
Geçen hafta Vodafone’dan 547 ****19 07 numaralı faturalı hattı sipariş ettim. Kurye hattı getirdiğinde hattın en geç yarım saat içinde açılacağını söyledi ancak hat beş gün boyunca açılmadı. Hat açılmayınca beşinci günün sabahında başka bir operatörden yeni hat almak zorunda kaldım, öğle saatlerinde ise Vodafone hattım gecikmeli olarak aktif oldu.
Bu hatta hiç ihtiyaç duymadım, hatta hiç telefona bile takmadım ve kullanmadım. Buna rağmen şu anda bu hattın iptalini gerçekleştiremiyorum. Bayiye gittiğimde hattı onlardan almadığım için iptali kendilerinin yapamayacağını, online’dan almam sebebiyle iptal işleminin online tarafınca yapılması gerektiğini söylüyorlar. Online kanallara yönlendirildiğimde ise 542’yi aramam isteniyor, 542’yi aradığımda da tekrar online’a yönlendiriliyorum ve bu şekilde bir kısır döngü içinde bırakılıyorum. Kurye üzerinden iptal etmem gerektiği gibi mantıksız açıklamalar da yapılıyor, oysa kuryenin bu işle ilgili hiçbir yetkisi bulunmuyor.
Hattın geç açılması nedeniyle zaten başka bir hat almak zorunda kaldığım için, hiç kullanmadığım bu 547 ****19 07 numaralı faturalı hattın hiçbir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
