to read complaints and reviews, or file yours.Geçersiz Kupon Kodu Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması
Vodafone hattım için Red tarifesinden başka bir Red tarifeye geçiş yapmam karşılığında 750 TL Hepsiburada kuponu verileceği vaadiyle tarife değişikliği yaptım. Bu kampanya kapsamında hak ettiğim kodu almam dört gün sürdü, ancak kod bugün tarafıma iletildiğinde süresinin dolmuş ve geçersiz olduğunu gördüm.
Kampanya nedeniyle tarife değişikliği yaptım fakat verilen kodun geçersiz çıkması sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. 0506***7603 numaralı Vodafone hattım üzerinden defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca bot asistan ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Vodafone’un bana vaat ettiği 750 TL Hepsiburada kuponunun geçerli yeni bir kodla tarafıma tekrar tanımlanmasını veya bu mümkün değilse tarife değişikliğimin iptal edilerek önceki tarifeme geri dönülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrardan ve son kez yazıyorum. Verdiğiniz kodun süresi dolmuş. Bu saatten sonra Vodafone benim için bitmiştir. Vereceğiniz 750 TL size kalsın.
